Висококвалитетна услуга

• Обезбедуваме една година гаранција за хардверот (со исклучок на VR очилата, деловите што брзо се трошат и вештачките оштетувања) и доживотно одржување на софтверот.

• Секое парче опрема е опремено со пакет делови што брзо се носат кога се испорачува.

• Обезбедуваме доживотна техничка поддршка за опремата за да гарантираме надградба на хардверот, системот и содржината.

• Гарантниот период започнува од датумот кога опремата е испорачана од фабриката. За секој хардвер надвор од гарантниот период, цената на чинење на соодветните делови ќе се наплаќа само.

• Во случај некој дел да треба да се поправи или замени, треба да го вратите оштетениот дел и да одговарате за товарните трошоци. Ќе ви го испратиме назад откако ќе заврши одржувањето.

• Ве молиме контактирајте ја нашата служба за корисници веднаш во случај опремата да има некаков дефект. Не го расклопувајте или поправајте сами. Ве молиме спроведете еден или повеќе тестови чекор по чекор со водство од нашиот персонал за услуги на клиентите за да можеме да обезбедиме конкретно решение откако ќе го утврдиме проблемот. Обезбедуваме 24-часовно известување за дефекти и состаноци за поправка. Работното време за техничка поддршка е следново: 9:00 – 18:00 часот (време во Пекинг). Ако ви треба услуга во други времиња, закажете состанок со тимот за постпродажба однапред.

• Согласно купопродажниот договор, гарантниот рок од една година започнува од датумот на испорака од фабриката.

ВАЖНА ДЕКЛАРАЦИЈА

1. Еден дополнителен кабел за слушалки (освен HTC VIVE) ќе се испорачува со секоја нарачка бесплатно.

2. Ако лесно скршените делови се оштетат во рок од 30 дена при нормална употреба, го разгледуваме нивното прашање за квалитетот и ќе уживаме во нормалната гаранција како и другите додатоци.