Висококвалитетна услуга

• Нудиме едногодишна гаранција за хардвер (со исклучок на VR очила, делови што брзо се абеат и оштетувања предизвикани од вештачки фактори) и доживотно одржување за софтвер.

• Секој дел од опремата е опремен со пакет делови што брзо се абеат кога се испорачува.

• Обезбедуваме доживотна техничка поддршка за опремата за да гарантираме надградба на хардверот, системот и содржината.

• Гарантниот период започнува од датумот на испорака на опремата од фабриката. За секој хардвер надвор од гарантниот период, ќе се наплаќа само цената на чинење на соодветните делови.

• Доколку треба да се поправи или замени некој дел, треба да го вратите оштетениот дел и да ги платите трошоците за превоз. Ние ќе ви го вратиме откако ќе заврши одржувањето.

• Ве молиме веднаш контактирајте ја нашата служба за корисници доколку опремата има некаков дефект. Не ја расклопувајте или поправајте сами. Ве молиме, спроведете еден или повеќе тестови чекор по чекор, со упатства од нашиот персонал за служба за корисници, за да можеме да понудиме конкретно решение откако ќе го утврдиме проблемот. Обезбедуваме 24-часовно известување за дефекти и закажување за поправка. Работното време за техничка поддршка е следново: од 9:00 до 18:00 часот (по пекиншко време). Доколку ви е потребен сервис во друго време, ве молиме однапред закажете состанок со тимот за постпродажба.

• Според договорот за купопродажба, едногодишниот гарантен рок започнува од датумот на испорака од фабриката.

ВАЖНА ДЕКЛАРАЦИЈА

1. Еден дополнителен кабел за слушалки (освен HTC VIVE) ќе биде доставен бесплатно со секоја нарачка.

2. Доколку лесно скршените делови се оштетат во рок од 30 дена при нормална употреба, го разгледуваме нивниот проблем со квалитетот и ќе ја користиме нормалната политика на гаранција како и другите додатоци.